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FAQ - Registrierung und Kundenkonto


Fragen und Antworten zum Thema Kundenkonto und Registrierung

Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Punkte und Fragen zu den Themen Registrierung und Kundenkonto. Sollte sich Ihre Frage mit den unten aufgeführten Antworten nicht geklärt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit ihrem persönlichen Ansprechpartner auf, oder schreiben Sie uns eine E-Mail. (Hier klicken und Frage per E-Mail senden.)


Muss ich mich registrieren um zu bestellen?

Ja, für eine Bestellung ist eine Registrierung notwendig – diese bringt Ihnen jedoch abseits der Bestellmöglichkeit viele Vorteile: So können Sie bspw. jederzeit Ihre Rechnungen oder Flashlisten online einsehen oder interessante Produkte innerhalb Ihrer Merkliste verwalten.

Kann ich mich auch als Privatperson registrieren?

Nein, leider nicht. Der Canadian Solar Onlineshop richtet sich an Gewerbetreibende, die im Bereich Photovoltaik aktiv sind. Für die Registrierung wird eine Umsatzsteuer- bzw. Handelsregisternummer benötigt. Gerne vermitteln wir Ihnen als Endkunden jedoch einen unserer zertifizierten Partnerinstallateure zur individuellen Beratung für den Bau Ihrer Solaranlage.

Ist die Registrierung für den Onlineshop kostenpflichtig?

Nein, die Registrierung ist völlig kostenfrei und dauert nur etwa zwei Minuten. Jetzt registrieren!

Kann ich direkt nach der Registrierung bestellen?

Sobald Ihre Registrierung überprüft wurde, werden wir Sie über die Aktivierung Ihres Kontos informieren, dies kann bis zu zwei Tage dauern. Nach Aktivierung Ihres Kontos haben Sie einen uneingeschränkten Zugang zu unserem Onlineshop und können sofort Ihre Bestellungen aufgeben.

Welche Bedingungen gelten für die Bestellung im Onlineshop?

Für die Nutzung des bzw. Bestellung über den Canadian Solar Onlineshop gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Beantragen Sie einfach mit der E-Mail Adresse, mit der Sie sich im Onlineshop registriert haben, ein neues Passwort. Jetzt neues Passwort anfordern!

An wen kann ich mich bei weiterführenden Fragen wenden?

Für sämtliche Belange seht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner von Canadian Solar zur Verfügung. Die Kontaktdaten Ihres Kundenberaters finden Sie nach erfolgreicher Anmeldung im Onlineshop rechts unter dem Navigationsmenü.

Wann kann ich meinen persönlichen Ansprechpartner per Telefon erreichen?

Wir sind für Sie von Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 18.00 Uhr erreichbar.

Ich habe mich im Deutschen Onlineshop registriert. Kann ich mich mit meinen Daten z.B. auch im Onlineshop von Österreich anmelden?

Nein, das geht leider nicht. Ihr Kundenkonto gilt immer nur für das Land, in dem Sie sich registriert haben. Das hat unter anderem steuerrechtliche Gründe.

Ich habe eine Idee zur Erweiterung des Onlineshops. Wo kann ich Feedback anbringen?

Wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst und freuen uns auf Ihr Lob oder Ihre Kritik. Rufen Sie dazu Ihren persönlichen Kundenberater an, oder kontaktieren Sie unser Team via E-Mail an info@canadiansolar.de.